新媒体客服

【职位描述】
1、对在线客户的咨询进行及时解答，向客户提供迅速、准确、周到的服务
2、妥善处理交易中出现的售后问题，包括售后退换货、快递查询等，耐心沟通，为客人提出合理的解决方案。
3、通过客户的沟通，分析客户的需求，实现在线销售和服务，提高客户满意度
4、服务中发现的产品问题或客户建议及时的记录并反馈给运营同事，积极提出意见和建议
5、勤奋踏实，具有良好的服务意识与团队合作精神

【任职要求】
1、中专及同等以上学历， 1年及以上客服相关工作经验，有京东 天猫客服优先考虑；
2、熟悉产品功能、特性、使用说明、报价及核心卖点，熟悉产品的消费者定位；
3、熟悉运用各种办公软件，熟练掌握各种客服沟通技巧，打字速度快，态度热情周到。

公司可提供免费住宿,上6休1