客服

【职位描述】
1.年龄25-35岁之间，专科学历。
2.熟悉危险品运输工作流程，有扎实理论基础。
3.具有客户服务及企业管理经验熟悉使用办公软件。
4.为人原则性强，有责任心。

【任职要求】
1.负责维护监督客户体系运行，制定内部工作流程，配合市场部工作，提供相应参考依据。
2.负责单据及时录入系统，日清，做好客户确认。
3.负责及时保持对内、对外沟通及时了解车辆运营状态。
4.负责及时与客户沟通，确认需求，及时整理并汇报上级，及时满足客户合理需求。
5.负责汇总、整理、分析各客户存档资料。
6.负责整体客户重点客户拜访、回访满意率达90%以上。
7.负责日常单据汇总，与家户对帐，确认，配合财务台帐。