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客服专员

4000-6000
良乡 | 经验:0年| 学历:不限| 招聘:1人| 工作职能:客服及技术支持类
2019-11-08 10:48 被浏览:1526 次
职位编号:#47546
岗位福利
未填写
岗位说明
【职位描述】
工作内容:
1、熟悉天猫、京东交易流程和规则,负责京东、天猫店铺客服团队的日常管理工作;
2、做好售后客服人员退换货、退款、查件的工作组织和技能指导;
3、熟练掌握店内所营产品的信息,快速掌握产品知识;
4、建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务。并致力于推动和监督准则的良好执行;关注店铺交流区和留言回复、售前客服订单的有效性和每日完成业绩、售后每日退换货、退款及各项售后问题处理;
5、及时关注店铺动态、规则及活动,为店铺发展提供合理化建议;增加店铺点击率,跟进分析报表数据,优化服务流程,提高转化率,协助上级领导处理店铺其他事宜,参与经营推广活动的制定与执行;制定客服部kpi绩效考核方案并监督实施。


【任职要求】
职位要求:
年龄21-30岁之间
工作时间:
两班倒
联系方式
举报反馈1.用人单位招聘过程中以任何名义收取费用(如体检费、服装费等)都属于违法,请应聘者提高警惕!
2.如遇到虚假、诈骗、无效信息,请立刻反馈!

北京纬达通商贸有限公司

北京市房山区知兴路1号院4号楼9层

  • 性质:
  • 规模:
  • 地区:良乡
  • 行业:数码/家电
公司地址
房山区-良乡
北京市房山区知兴路1号院4号楼9层
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